La consultation
Trente minutes avant le premier geste
Aucune couleur ne commence ici sans elles. Voici, sans rien enjoliver, ce qui s’y passe.
« Je veux ce blond là. »
Vous avez une image en tête. J’en ai une autre. Tant qu’on ne les a pas posées côte à côte, on n’est pas sûres de parler du même blond. La consultation sert à ça : se mettre d’accord avant de commencer.
Ce qui se passe, dans l’ordre
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Votre cheveu à une histoire
On commence par elle : les colorations passées les balayages, les lissages - et ce que vous faites à la maison, vos gestes, vos produits. Un cheveu ne réagit pas selon ce qu’on aimerait, mais selon ce qu’il à déjà vécu.
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Votre projet en image
Vous me montrez des photos, la plupart des clientes en apportent. On regarde ensemble ce qui vous plait, et surtout ce dont vous ne voulez à aucun prix; On construit ensuite un moodboard à deux. C’est le moment où les mots deviennent des images, et où les malentendus disparaissent.
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Ce que votre cheveu, lui, peut faire
Pendant ce temps, j’étudie la fibre : sa résistance, sa porosité, l’état du cuir chevelu. C’est cette lecture qui dit si le projet se fait en une fois, en plusieurs séances, ou s’il faut d’abord remettre le cheveu en état. C'est aussi elle qui m’empêche de vous promettre l’impossible.
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Vous repartez avec
Un devis : vous savez ce que votre projet coûte, et en combien de rendez-vous, avant d’avoir engagé quoique ce soit. Et si vos produits ne conviennent pas à ce qu’on a prévu, des doses d’essai de ceux qui conviennent.
Faut-il venir deux fois?
Le jour même
Si vous savez précisément ce que vous voulez, la consultation ouvre le rendez-vous. Elle sert alors à affiner, valider le projet, et à faire connaissance.
En rendez-vous séparé
Pour un premier projet couleur/balayage, un changement important ou une couleur à rattraper. On prend le temps, vous repartez avec le devis, et vous décidez ensuite.
Des déceptions, c’est tout. Et c’est beaucoup.
Le malentendu, surtout. Quand on a pris le temps de poser le projet ensemble, avec vos mots et vos images, il n’y a plus de zone floue entre nous. Le cheveu reste une matière vivante, et je vous dis toujours ce qu’il permet et ce qu’il demandera — pour que vous ne découvriez rien au moment du rinçage.
Puis je enchaîner le même jour?
Si vous avez réservé la consultation et la prestation ensemble, oui, tout s’enchaîne. Sinon, cela dépend de mon planning ce jour-là : parfois c’est possible, parfois on convient d’un second rendez-vous, dans un moment où j’aurai tout le temps qu’il faut pour vous. Et pour un premier projet couleur ou un changement important, je préfère souvent qu’on prenne les choses en deux fois.
Dois-je apporter des photos?
Avec plaisir, si vous en avez : celles qui vous font envie, et celles qui vous font un peu peur — elles m’apprennent autant l’une que l’autre. Et si vous arrivez les mains vides, aucun souci : on cherche ensemble, et le moodboard se construit pendant le rendez-vous.
Et si mon projet n’est pas réalisable?
Le plus souvent, ce n’est pas « non », c’est « pas encore ». On regarde alors le chemin pour y aller, en une ou plusieurs séances. Et s’il ne s’accorde pas avec la base de votre cheveu, je vous le dis avec douceur, et on cherche ensemble une version qui vous ressemble tout autant, sans vous imposer un entretien trop lourd — moins de produits, moins de rendez-vous, et un cheveu qu’on préserve.
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